Опустить письмо Деду Морозу можно было как в обычный почтовый ящик в любом населённом пункте края, так и в специальный, установленный в центральном отделении Краснодара 350000. Во время сортировки корреспонденции сотрудники Почты складывали такие письма в отдельную ёмкость и ежедневно напрямую отправляли в Великий Устюг.

Письма, которые Почта России доставила в резиденцию Деда Мороза, краснодарские дети нередко писали прямо на почте. Дети поделились с сотрудниками, о чем они мечтают: о конструкторе, умной колонке с Алисой, кукле LOL, а также о питомце, за которым нужно ухаживать. Были и такие ребята, кто не мог определиться с подарком. Они просили Деда Мороза, чтобы он сам подумал и решил, что им нужнее. А среди самых распространенных пожеланий зимнему волшебнику было не заболеть на Новый год.